Disposiciones Generales

La prestación de servicios, a través del sitio web https://habanapack.com queda sujeta a la aceptación de estos términos y condiciones.

Lea detenidamente todas estas disposiciones antes de acceder a los servicios de HabanaPack.

Tenga en cuenta que estos TÉRMINOS Y CONDICIONES pueden ser actualizados en cualquier momento y pueden cambiar periódicamente. Es importante que el cliente los lea cada vez que va a procesar una nueva orden.

En caso de no aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir productos y servicios que en su caso sean ofrecidos. Para cerrar su cuenta de usuario debe enviarnos una notificación al correo electrónico [email protected].

El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso ni responsabilidad la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los precios y los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; así como dejar de ofrecer algún producto o servicio por el motivo que sea. En este sentido el usuario reconoce y acepta que HabanaPack en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos.

Registro de Usuario

Para acceder a los servicio de HabanaPack el cliente tiene que crear una cuenta de usuario.

Al crear la cuenta debe proporcionar una información precisa, completa y actualizada conforme a lo solicitado en el formulario de registro. El cliente acepta que la información que él / ella ofrece son veraz, exacta y completa y debe actualizar en su caso dicha información. Este SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido HabanaPack declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Para crear una cuenta de usuario se deberá proporcionar: nombre de usuario, contraseña y una dirección de correo electrónico válida. Puesto que HabanaPack notificará a la misma todo lo referente a las órdenes realizadas en la tienda.

Una vez registrado, el cliente es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, incluyendo el uso no autorizado de sus / su tarjeta de crédito. El cliente debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta a la dirección siguiente [email protected] Si usted olvida o pierde la contraseña, usted debe solicitar una nueva contraseña en la sección “Olvidé mi Contraseña” del Sitio Web. Cada dirección de correo electrónico y la contraseña deben ser utilizados por un único usuario y no son transferibles.

Protección de datos Personales

Nos aseguraremos de que todos los datos personales que tengamos en nuestro poder relativo y proporcionados por nuestros clientes cumplan con lo que estipula la legislación de protección de datos aplicable. No divulgaremos, alquilaremos, ni venderemos dicha información a terceros con la finalidad de lucrarnos de esta información. Solo revelaremos aquellos datos que nos sean obligados a dar por orden judicial o cualquier requerimiento legal. Así mismo el cliente está obligado a no divulgar cualquier información relativa a nuestra empresa que no sea de dominio público, independientemente del modo que le haya sido proporcionada

Forma de Pago

El pago en nuestro sitio web es a través de su cuenta de Paypal. Siempre debe proporcionarse información válida. Paypal permite que usted agregue a su cuenta tarjetas de crédito, débito y su cuenta bancaria.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este SITIO WEB, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado, por lo que para poder completar y enviar su pedido usted deberá proporcionar la información adicional que sea necesaria para comprobar su identidad. Usted conoce que el fraude de tarjeta de débito/crédito es un delito criminal. Nosotros hacemos un seguimiento personalizado de cada transacción. Incorporamos tecnología de detección y prevención de fraude en nuestro SITIO WEB En caso de detectar algún tipo de fraude, pondremos el caso inmediatamente a disposición de las autoridades competentes.

El TITULAR no se responsabiliza por las actividades que se realicen en su cuenta, incluido el uso indebido de su tarjeta de crédito o débito. No estamos obligados a tomar otras medidas de autenticación o verificación de la identidad más allá de las que consideremos adecuadas y suficientes para proteger la seguridad y mantener un uso correcto del SITIO WEB y de nuestras Aplicaciones. Usted nos autoriza a cargar en su tarjeta de crédito o débito el importe total de cualquier producto que usted de instrucción de adquirir después de haber accedido a su cuenta en este SITIO WEB.

Tenga en cuenta que, si el importe a pagar por el producto que va a adquirir es en una  moneda diferente a la de su tarjeta de crédito o débito, puede corresponder una tarifa adicional de conversión de moneda por parte de la institución financiera a la que pertenece su tarjeta de crédito o débito.

Le enviaremos una confirmación por correo electrónico cuando su compra se haya completado satisfactoriamente con la información de los datos de compra.

Modo y Tiempo de Entrega

Los pedidos son entregados en el domicilio del beneficiario sin costo alguno al recibirlo. El mismo debe portar su carnet de identidad para validar la entrega con el repartidor.
Una vez procesada la entrega el cliente es notificado vía correo electrónico adjuntando al mismo la foto del carnet de identidad del beneficiario como constancia y validación de la entrega.

Las entregas se realizan en un tiempo de 1 a 7 días hábiles posterior a su compra. Un pedido agendado posterior a las 20 horas queda como hábil el próximo día.
De ocurrir alguna dificultad y no poderse realizar la entrega antes del séptimo día hábil. Tanto el cliente cómo el beneficiario son informados y compensado el beneficiario con algún producto extra de ser posible.

Política de reembolso y devoluciones

Dado que nuestros productos son perecederos y de venta final. El beneficiario ante la inconformidad por faltante de contenido, peso o detecte algún producto con el cual no estuviese de acuerdo a recibir por algún motivo específico está en su derecho de no aceptar la totalidad de la entrega.

De no percatarse en ese momento de alguna anomalía en el producto está obligado a realizar una solicitud de rembolso.

Las solicitudes de reembolso serán aceptadas a trámite en un plazo inferior a 24 horas posteriores a la entrega del pedido, con lo cual, si han transcurrido más de 24 horas desde la entrega de su pedido, no será aplicable la devolución del producto y reembolso correspondiente.

Para presentar su solicitud de reembolso debe redactar un correo electrónico a [email protected] donde informe los motivos de su inconformidad.

Para ser elegible para una devolución y posterior reembolso, su solicitud debe estar bien fundamentada. La solicitud de reembolso debe ir acompañada siempre de la devolución del producto, con lo cual en ningún caso se tramitará la solicitud de reembolso sin la previa devolución del producto.

Para tramitar dicha solicitud de reembolso, la devolución de los artículos debe efectuarse bajo las mismas condiciones en que se efectuó la entrega de los mismos. Para ello, los productos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que se entregaron y deben mantener su embalaje original.

Para completar el proceso de solicitud de reembolso se requiere que presente un recibo de compra, pudiendo presentar a tales efectos la factura digital enviada en el momento de la compra.

El proceso de análisis de la solicitud de reembolso puede tardar de 24 a 72 horas, posteriores a su solicitud.

Si finalmente su solicitud ha sido aprobada, entonces el reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en los próximos 4 días

Si posterior al plazo de 5 días después de echa la devolución por HabanaPack su dinero no ha sido reintegrado. Por favor chequee su cuenta bancaria otra vez. Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito o banco emisor, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se muestre oficialmente. A menudo pasa cierto tiempo antes de que su reembolso se muestre.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos a [email protected]k.com

Comunicación y Notificaciones

HabanaPack por defecto enviará notificaciones y comunicaciones usando la información de contacto almacenada en el perfil del usuario. Tus datos podrán ser usados para notificarte sobre: el control de las transacciones que efectúes, las promociones y ofertas, a través de nuestro sitio web. El usuario puede aceptar o no recibir información referente a nuestras ofertas. De la misma manera si en algún momento desea dejar de recibir futuras notificaciones, se incluyen instrucciones precisas de como parar el servicio al final de cada correo electrónico. Puede solicitar también dejar de recibir notificaciones por escrito dirigidas al correo electrónico.

Disposiciones Finales

Estos Términos y Condiciones se regirán y se interpretarán conforme a las leyes del estado de la Florida. En caso de alguna reclamación que surja por este contrato o por los productos y servicios que ofrecemos en este SITIO WEB usted acepta que la corte del condado de Miami-Dade tendrá jurisdicción sobre tal reclamación. Usted acepta renunciar a todas y cada una de las objeciones de jurisdicción o lugar.

Cláusula de Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos y condiciones no es válida, las disposiciones restantes permanecerán. La disposición no válida será sustituida por una que sea legalmente efectiva con el mismo significado y propósito. Esto también se aplica para las lagunas en los términos y condiciones. El uso de la información disponible para el usuario por parte de terceros para el envío de publicidad no solicitada queda contrariado. El TITULAR del SITIO WEB se reserva el derecho de emprender acciones legales en el caso de un delito.

HabanaPack se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Servicio al Cliente

Cualquier inquietud, queja o sugerencia en referencia a este Acuerdo por favor contáctenos a través del correo electrónico. Estamos disponibles para usted las 24 horas del día, durante todo el año. Correo electrónico: [email protected]

Si desea obtener más información sobre nuestro grupo puede visitar la página Sobre Nosotros, o visitar nuestra Tienda online para conocer todas las categorías que están a su disposición


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